---
title: "Beveiliging, tweefactorverificatie en wachtwoordherstel | AO-online"
description: "Lees hoe inloggen, tweefactorverificatie, veilige IP-adressen en wachtwoordherstel in AO-online werken en waar je terechtkunt met beveiligingsvragen."
image: "https://ao-online.nl/og/beveiliging.png"
url: "https://ao-online.nl/beveiliging/"
modified: "2026-11-03T00:00:00.000Z"
---

# Beveiliging en toegang

Versie 1.0 · Bijgewerkt op 3 november 2026

## Inloggen met aanvullende verificatie

Wanneer je met een wachtwoord inlogt, volgt aanvullende verificatie. Heb je een authenticator-app ingesteld, dan gebruik je de code uit die app. Zonder ingestelde authenticator-app ontvang je een e-mail om het inloggen te bevestigen.

Dit is ook beschreven in het [nieuwsbericht over tweefactorverificatie](https://ao-online.nl/nieuws/twee-factor-authenticatie/).

## Uitzondering voor veilige IP-adressen

Een beheerder kan veilige IP-adressen voor het account instellen. Bij inloggen vanaf zo’n adres kan de e-mailverificatie worden overgeslagen. Deze uitzondering geldt voor e-mailverificatie; een ingestelde authenticator-app blijft onderdeel van de aanmelding.

Beperk deze lijst tot vertrouwde netwerken en controleer de instellingen wanneer een kantoorverbinding of netwerk wijzigt.

## Wachtwoord vergeten

Kies bij het inloggen voor ‘Wachtwoord vergeten’ en vul je gebruikersnaam of e-mailadres in. Je ontvangt een e-mail met een link waarmee je een nieuw wachtwoord kunt instellen. De herstellink is beperkt geldig; vraag een nieuwe aan wanneer de link is verlopen.

Deel een herstellink, bevestigingsmail of verificatiecode nooit met anderen. Ontvang je onverwacht zo’n e-mail, terwijl je zelf niets hebt aangevraagd? Neem contact op met je beheerder of met AO-online via de [supportpagina](https://ao-online.nl/support/).

## Documenten en beveiligingsvragen

Het Security Statement versie 1.1 uit 2022 beschrijft de eerdere situatie. De passages over optionele tweefactorverificatie en het ontvangen van een nieuw wachtwoord per e-mail zijn achterhaald. Voor inloggen en wachtwoordherstel geldt de uitleg op deze pagina.

Het volledige historische document blijft beschikbaar via [Documenten](https://ao-online.nl/whitepapers/). Daar staan ook het privacy statement en de verwerkersovereenkomst. Heb je een beveiligingsvragenlijst of wil je weten welke afspraken voor jouw organisatie gelden? [Neem contact op met AO-online](https://ao-online.nl/contact/?onderwerp=Vraag%20over%20AO-online).

## Probeer AO-online 30 dagen gratis

Geen betaling vooraf, geen creditcard. Het proefabonnement stopt automatisch na 30 dagen.

[Start gratis proef](https://aoonline.nl/proefabonnement)[Bekijk tarieven](https://ao-online.nl/tarieven/)