Waarom processen beschrijven? Elke organisatie draait rond processen. Of een product of een dienst wordt geleverd conform de gewenste kwaliteit, kosten en doorlooptijd wordt namelijk bepaald door het proces en degenen die dit proces uitvoeren. Als iedereen volgens het met elkaar afgesproken proces werkt, dan kan het niet anders dan dat een product of dienst … Meer lezen over Processen beschrijven, zo doe je dat!