Beveiliging en toegang

Versie 1.0 · Bijgewerkt op 3 november 2026

Inloggen met aanvullende verificatie

Wanneer je met een wachtwoord inlogt, volgt aanvullende verificatie. Heb je een authenticator-app ingesteld, dan gebruik je de code uit die app. Zonder ingestelde authenticator-app ontvang je een e-mail om het inloggen te bevestigen.

Dit is ook beschreven in het nieuwsbericht over tweefactorverificatie.

Uitzondering voor veilige IP-adressen

Een beheerder kan veilige IP-adressen voor het account instellen. Bij inloggen vanaf zo’n adres kan de e-mailverificatie worden overgeslagen. Deze uitzondering geldt voor e-mailverificatie; een ingestelde authenticator-app blijft onderdeel van de aanmelding.

Beperk deze lijst tot vertrouwde netwerken en controleer de instellingen wanneer een kantoorverbinding of netwerk wijzigt.

Wachtwoord vergeten

Kies bij het inloggen voor ‘Wachtwoord vergeten’ en vul je gebruikersnaam of e-mailadres in. Je ontvangt een e-mail met een link waarmee je een nieuw wachtwoord kunt instellen. De herstellink is beperkt geldig; vraag een nieuwe aan wanneer de link is verlopen.

Deel een herstellink, bevestigingsmail of verificatiecode nooit met anderen. Ontvang je onverwacht zo’n e-mail, terwijl je zelf niets hebt aangevraagd? Neem contact op met je beheerder of met AO-online via de supportpagina.

Documenten en beveiligingsvragen

Het Security Statement versie 1.1 uit 2022 beschrijft de eerdere situatie. De passages over optionele tweefactorverificatie en het ontvangen van een nieuw wachtwoord per e-mail zijn achterhaald. Voor inloggen en wachtwoordherstel geldt de uitleg op deze pagina.

Het volledige historische document blijft beschikbaar via Documenten. Daar staan ook het privacy statement en de verwerkersovereenkomst. Heb je een beveiligingsvragenlijst of wil je weten welke afspraken voor jouw organisatie gelden? Neem contact op met AO-online.